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用心服务,永不宕机

来源:小蝶发布日期2020-03-17 13:25浏览:

        突如其来的疫情让“隔离”变成大家守护自身安全的重要途径,人与人之间看似被拉开的距离事实却让心与心贴的更紧。就像每一位值守在客户身后的金蝶人,虽然无法真实的面对面,但疫情能隔离人,却无法隔离服务!

       一、7*24小时服务,解决客户真问题

       阳光服务团队随时在线,做好服务统计,全面掌握客户复工动态,做好服务安排和通知,随时与客户链接!秒速派单、快速安排、高效沟通、完善解决,线上办公远程操作,专业服务一条龙!


       
       疫情期间,公司服务企业达15家。急客户之所急,服务团队快速响应,排查原因一直到凌晨,并帮助客户远程解决。客户的放心就是金蝶的初心。

 

 

 

       2月3日,接到客户的问题反馈:业务单据无法生成凭证,设置凭证模板,我们服务迅速响应,短短十几分钟帮客户解决了问题,服务的专业和速度,就是客户的保障!

       客户问题无大小,也无论是否是产品导致的问题,是,我们责无旁贷;否,我们依然竭诚相助。在云之家推出应对疫情的新功能时,我们第一时间想到客户,引导客户使用云之家,也获得了客户的认可。

       二、开启企业微课,直播赋能人人

       从赋能员工到赋能客户,从产品培训到行业知识,不同的主题培训为大家注入新活力。  



      三、线上线下结合,为客户保驾护航

       2月上旬镇江金蝶团队全体移动办公,项目进展和服务保障通过云资源优势有条不紊的开展。2月17日公司正式复工,一切工作恢复秩序,线上线下相结合,确保第一时间响应客户需求。



              没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。大家所做的每一份努力,都承载着共克时艰的决心,都寄托了战胜疫情的希望。

       让我们共克时艰,共同打赢这场战疫,为更多企业提供专业的服务,助力企业快速恢复经营生产!

 

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